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1、醫院戰略診斷與戰略規劃咨詢體系


所謂醫院戰略診斷與戰略規劃是指咨詢公司應用科學的診斷工具,對醫院內外部環境進行系統分析,明確醫院在行業中所處的競爭地位,找出市場機會,深入剖析經營管理過程中存在的問題;并以未來為基點,為尋求、建立和維持持久競爭優勢而做出的有關全局的籌劃和謀略。

 

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1)戰略診斷


戰略診斷主要圍繞醫院外部環境和內部條件兩大方面進行系統分析。


①醫院外部環境分析使用PEST分析模型,從以下四個維度系統分析:


P是政治環境(Political Factors),主要分析國家及地區醫改政策及當地衛生事業規劃等相關政策;


E是經濟環境(Economic Factors),主要從供求關系角度分析醫院所在區域的需求、競爭;


S是社會文化環境(Sociocultural Factors),主要分析醫院所處區域的人口結構、消費心理;


T是技術環境(Technological Factors),主要分析對行業產生重大影響的新技術、新科技及其發展趨勢。

 


②內部條件分析運用九鼎醫院價值鏈理論進行分析。


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③戰略診斷及SWOT分析


通過對醫院戰略體系作全面的SWOT分析,有助于我們對醫院發展現狀進行剖析,形成明確的戰略定位及戰略方針,從而為醫院發展戰略規劃尋找依據及提供策劃。


S——醫院發展優勢               W——醫院發展劣勢


O——市場需求機會               T——行業競爭與外部威脅


如圖:SWOT戰略分析表

 

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2)戰略定位


戰略定位是對醫院未來3-5年內的戰略選擇做出詳細描述。醫院定位是否準確,關系到醫院制定經營戰略是否得當,即關系到醫院未來經營業績的好壞。


戰略定位一般從以下幾個方面綜合考慮:


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九鼎STP理論


 九鼎一般從以下幾個方面對戰略定位進行描述:


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2、 醫院??埔巹澰u估體系


為了更進一步明確現有科室業務組合并規劃出各??频陌l展戰略,九鼎研發出一套適用于醫院的重點??圃u估體系。


     重點??七x擇范圍:醫院現有設置的科室、國家政策要求必須設置的科室、根據國內外醫學發展趨勢出現的新型學科及交叉學科。以GE矩陣對醫院各業務單元進行進一步評估,從市場潛力和科室競爭力兩個維度對現有業務單元進行分類組合, 每個維度分成3級(高、中、低),合計分成9個象限表示兩個維度上的不同級別的組合。


 


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     藍色區域是醫院的品牌發展???/span>。品牌發展??剖俏磥砟茉谡麄€地區產生影響力,并能帶動醫院整體品牌的???。


     綠色區域是醫院重點發展???/span>,需要鼓勵發展。


     黃色區域是醫院具備專病提升潛力的???,可以通過細分市場,專病突破來發展,即特色發展科室。


     橙色區域是醫院的綜合配套???,可以維持或重組,即綜合發展???/span>”— 醫院發展的基礎???。


 

GE矩陣為框架構建起??圃u估模型。在市場潛力、科室競爭力兩個維度下,建立二級、三級乃至四級指標。評價指標綜合考慮醫院自身特點、發展階段、行業競爭狀況、衛生政策、政府要求等方面,確保評估模型的針對性與前瞻性。


通過對每項評估指標相關影響方面進行具體詳細的分析,得出每個??屏炕u分。最終確定出醫院品牌發展???、重點發展???、特色發展???、配套發展??扑念悓??。

 

3、 醫院重點??平ㄔO體系


醫院整體的??瓢l展規劃制定后,還需要對每個???,特別是品牌??坪椭攸c??七M行具體的??瓢l展規劃。


??埔巹澮U明三個關鍵問題:


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??埔巹澆粌H要體現醫院整體戰略的需要,也要符合該??瓢l展特征,因此要在??平洜I管理診斷的基礎上,提出發展建議。具體步驟如下:


第一步,對該??平洜I現狀進行分析


分析內容主要有:


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在此基礎上,對該??七M行SWOT分析,總結該??茩C遇、挑戰以及優勢、弱點,分析應對措施。


第二步,制定??瓢l展規劃


1)結合SWOT分析結論、醫院戰略目標,確定??瓢l展定位、戰略目標??茦I務組合。


??瓢l展定位主要目的是明晰科室發展的方向,如面向什么區域、什么人群、什么病種服務等。


戰略目標包括經營財務、??平ㄔO、技術進步、人才建設、科學研究、基礎設施等方面形成可量化的指標。


??茦I務組合包括??瓶傮w發展規劃、專病發展規劃。


2)根據科室發展定位和戰略目標制定??瓢l展策略。


策略主要包括:


??萍夹g發展規劃:如特色病種、主攻方向、主要技術;


科研教學規劃:如課題、論文、帶教、繼續教育項目、學術交流、對外科研合作等;



管理組織規劃:如組織結構、二級分配、文化建設、制度完善等;



人力資源規劃:如醫生總數、專業、年齡、職稱規劃、培養引進規劃等;


⑤品牌營銷規劃:如醫患關系、中介轉診、義診科普、宣傳推廣等;


⑥硬件設施規劃:設備名稱、引進原因、投資預計、床位規劃等。


3)制定實施步驟。


①將經營財務目標分解到規劃期各個年度,形成每年度??瓢l展經營財務目標。


②按照??瓢l展策略實施難易程度和緊迫性、創造效益、配套條件準備情況等因素,將??瓢l展策略分解到規劃期各個年度,形成每年度行動方案。


③最終將??瓢l展規劃形成各個年度的??瓢l展計劃,確保規劃真正落實。


醫院??埔巹澮膊皇且怀刹蛔兊?,結合醫院戰略規劃、重點??圃u估、??瓢l展情況對各??浦匦乱巹?。

 

經過200余家醫院的深度咨詢實踐總結,九鼎對于各類??迫缧难懿】?、腦血管病科、腫瘤科、骨科、糖尿病科、婦產科、中醫科、康復科、醫養結合、門診、體檢中心等各類??坪蜆I務有豐富的策劃經驗。需要高度重視亞專業的發展規劃,以及多??凭C合治療模式的規劃。

 

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1、首都醫科大學北京世紀壇醫院發展戰略策劃案例
2
、湖北省武漢腦科醫院發展戰略與??埔巹澃咐?

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4、河南省鄭州市第九人民醫院發展戰略與??埔巹?br />

 

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