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華中科技大學協和江南醫院(武漢市江夏區第一人民醫院)戰略績效咨詢管理項目實施效果
提交者:九鼎醫管發表時間:2019-11-22點擊次數:15870來源:九鼎醫管

醫院績效管理


  2014年,九鼎醫院管理顧問與江夏區第一人民醫院達成合作,啟動醫院戰略績效管理咨詢項目,為醫院進行系統的戰略與績效管理方案策劃,方案運行取得了良好的效果。
  
  2016年底,江夏區第一人民醫院整體搬遷至新院區,同時由華中科技大學附屬協和醫院正式托管,增掛“協和江南醫院”。搬遷后醫院整體面貌、業務量都實現了大幅度提升。2017年上半年與2016年上半年對比,出院人次增長51%,手術臺次增長111%,業務收入增長75%,員工待遇同步提高。
  
  時值醫院搬遷新院一年之際,醫院業務單元發生了較大變化,基于前期良好的合作基礎,九鼎受醫院再次委托啟動績效管理體系升級項目。協助醫院進一步優化戰略績效管理體系,形成適合醫院新院區發展戰略、與國家相關政策要求相匹配、能進一步促進醫院業績增長的績效管理方案。
  
  2017年9月12-14日,九鼎項目組一行6人赴醫院開展了調研工作,進行內部一對一訪談約40人次,并充分收集了醫院內外部資料數據,為新方案的設計奠定了良好基礎。
  
  2017年11月,九鼎向醫院提交并發布《江夏區第一人民醫院績效管理分析與建議》以及《江夏區第一人民醫院績效管理手冊》。新方案繼續以九鼎“S-E-P戰略績效管理”理論為依據,結合國家及當地的醫療政策及行業發展狀況,對醫院的戰略定位、??瓢l展建議、效益增長途徑、醫院績效管理優化建議等四個方面進行了全面系統的分析、規劃。新績效方案重點突出了以下幾點:
  
  1、以醫院總體預算為基礎,設定醫院年度收入及工作量目標,并分解形成2018年各科室的收入及工作量目標。
  
  2、通過定崗定編,合理控制醫院人工成本,提高人均勞動生產率。
  
  3、加大工作量激勵,獎金與各科室的關鍵工作量掛鉤,設定工作量目標,簡潔、直觀地促進醫務人員提升工作量,實現多勞多得。
  
  4、加強上級主管部門管控指標的落實執行,通過月度關鍵KPI考核,促進醫院收入結構優化、醫療質量與運行效率同步提升。
  
  5、根據不同科室的創效能力、工作強度、技術風險性等關鍵因素,制訂各科室的績效系數,以維護獎金分配過程中各類科室的價值排序。
  
  6、實施醫護獎金分開核算,既體現醫護之間的獎金差距,也進一步體現醫護崗位的技術風險和辛苦程度的差異,體現公平性。
  
  7、加強醫院核心人才激勵。


      實施效果:
  
  截至目前為止,江夏區第一人民醫院的績效改革取得了良好成效,業務收入逐年增長,2016年的業務收入為2.69億元,2017年為4.91億元,2018年為5.34億元,2019年預計業務總收入為6.26億元。急門診人次也逐年增加,2016年急門診人次為48.94萬人,2017年為53.63萬人,2018年為69.17萬人。在出院人次方面,2016年出院人次為3.05萬人,2017年為4.71萬人,2018年為4.85萬人。



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  從以上數據表明,在實施了新的戰略績效管理方案之后,江夏區第一人民醫院取得了非常好的實踐效果。

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