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淮北市婦幼保健院戰略大保健模式與績效管理咨詢項目效果顯著
提交者:九鼎醫管發表時間:2019-12-3點擊次數:15767來源:九鼎醫管顧問

醫院績效管理


  淮北市婦幼保健院始建于1976年,是一所集醫療、保健、康復、科研為一體的二級甲等??漆t院、國家級愛嬰醫院。醫院位于淮北市新市中心西側,建筑面積1.4萬平方米,開放床位364張,年就診量達24萬人次,年住院量達1.4萬人次。2018年11月,醫院新住院大樓正式投入使用,醫院床位數由268張擴大至364張,未來醫院開放床位可再擴大至500張。按照省、市有關優化婦幼保健和計生服務資源的要求,經市政府批準同意,淮北市婦幼保健院已與淮北市計劃生育服務中心機構整合,新成立的“淮北市婦幼保健計劃生育服務中心”已成為全省規模領先、皖北規模最大的婦幼保健??品諜C構。
  
  在國家主管部門的推動下,婦幼保健院轉變發展觀念、服務模式、業務模式已成為必然,傳統的按“保健、臨床”功能劃分的業務部門設置將改成按醫療保健需求劃分模式。保健院未來要以婦幼人群為中心,不斷融合保健與臨床業務,在整體發展的基礎上,加強保健??平ㄔO,突出保健優勢。
  
  在此背景下,九鼎受醫院委托適時啟動“梅花計劃”咨詢項目,依據對國家相關政策及當地相關醫療行業政策的全面分析,結合當地人口狀況、醫療行業發展格局的調查了解,對醫院外部環境和內部條件進行綜合分析診斷,在明確醫院發展優劣勢的前提下,提出醫院發展戰略定位與??埔巹?;按照大保健模式構建大保健管理體系和業務體系;以戰略為導向建立績效管理體系,進而幫助醫院完成走上內涵發展、品牌發展之路,逐步發展成為皖北地區具有核心優勢、特色鮮明的婦幼保健醫院。


醫院績效管理
  
  【咨詢效果】
  
  1、全院對建立“大保健”模式基本達成統一共識,遵循“大保健”理念,醫院管理模式改變為院、部兩級管理,成立孕產保健部、兒童保健部、婦女保健部和計劃生育技術服務部等大部,實現了保健和臨床的無縫銜接,基于“大保健”模式的臨床路徑和醫療質量管理也在逐步推行和規范。2019年4月25日,保健院正式啟動創建三級甲等婦幼保健院工作,標志著醫院將在十三五期間實現更大的突破。
  
  2、2019年上半年相較于2018年上半年,醫院業務收入同比增長36%,門診人次同比增長15%,出院人次同比增長39%。
  
  3、醫院績效獎金水平同比增長30%。通過獎金增量的合理分配,在保證獎金與效益同步增長的前提下,理順了醫生、護士、醫技與行管后勤崗位之間的獎金價值排序;通過調整績效考核方式,院領導、科主任和護士長等核心人才獎金大幅增長,體現了經營管理價值。
  
  【項目策劃】
  
  一、項目調研
  
  2017年3月,九鼎項目組赴院開展系統訪談調研工作。
  
    具體工作內容如下:
  
    1、醫院內部人員一對一訪談,約30人次;
  
    2、員工問卷調查100份;
  
    3、患者座談會1場10人次;
  
    4、患者問卷調查100份;
  
    5、城區居民問卷調查100份;
  
    6、周邊鄉鎮居民問卷調查100份;
  
    7、醫院內部資料數據收集;
  
    8、醫院實地考察;
  
    9、競爭醫院實地考察。
  
  二、方案策劃
  
  1、方案以“九鼎S-E-P戰略績效管理”理論為依據,結合醫院發展戰略,對醫院績效管理現狀進行了系統分析,提出醫院績效管理體系設計以“戰略導向,績效與能力相結合,穩中求變,綜合考核”的總體思路。
  
  2、結合醫院戰略定位規劃,梳理出醫院提高效益的十大途徑。
  
  (1)改造病房環境,優化床位結構
  
  (2)充分利用國家政策,強化婦幼保健
  
  (3)提高人均勞動生產率,提升醫院效益
  
  (4)開展新技術、新項目,提高服務附加值
  
  (5)建立大保健模式,挖掘婦幼保健學科體系價值
  
  (6)推進績效改革,充分調動員工積極性
  
  (7)改善醫療服務,重塑醫患關系
  
  (8)加強品牌營銷
  
  (9)加強行業合作,整合行業資源
  
  (10)強化成本管理,加強控制常規成本
  
  3、以醫院戰略為導向,以總體預算為前提,將醫院總體目標分解形成各科室月度考核目標,以工作量項目與關鍵指標考核引導科室提升效率,實現科室效益與員工收入的同步提升。
  
  4、以定崗定編為基礎,以科室評價和崗位評價為保障,充分體現醫、護、技、藥、管等不同系列的崗位差異,以及類似科室間的價值差異,同時兼顧不同學科間的平衡。
  
  5、實施醫護獎金分開核算,既體現醫護之間的獎金差距,也進一步體現醫護崗位的技術風險和辛苦程度的差異,體現公平性。
  
  6、通過量化考核,體現效益與績效獎金同步增長,鼓勵多勞多得、優績優酬,重點向臨床一線、業務骨干、關鍵崗位和有突出貢獻的人員傾斜,合理拉開收入差距。
  
  7、加強對科室二次分配的指導和管理,制定明確的、指導性強的、具有可操作性的科室二次分配指導意見。通過二次分配,體現科主任、護士長作為一線管理者的管理權限和責任,落實“多勞多得、優績優酬”的導向作用,利用獎金分配杠桿提高員工的積極性和創造性。
  
  8、強化以科主任為代表的是核心人才激勵,引導科主任不僅關注科室短期業務指標,更要關注科室戰略指標的達成,以實現醫院整體目標。
  
  三、方案實施
  
  1、向醫院提交并發布《淮北市婦幼保健院戰略績效管理規劃報告》,并定期與院方溝通并推進方案實施,幫助和指導醫院充分理解方案,掌握方案的指導思想與操作辦法,為方案的實施打下了基礎。
  
  2、指導院方根據實際業務數據進行反復的測算,以檢測新方案下各類員工的獎金分配是否科學、合理,以及準確的預測新方案實施后的獎金水平變化情況,為方案的實施提供了保障。
  
  3、對醫院中高層干部開展了《淮北市婦幼保健院戰略績效管理創新》培訓,并配合院方針對性地開展專題溝通,分別與手術、非手術、醫技、門診、行管、后勤等不同類型科室的負責人進行“一對一”溝通,通過耐心解釋和回答醫院各類人員對方案疑問,指導并幫助醫院順利實施方案。
  
  4、向醫院提交并發布了《淮北市婦幼保健院“梅花計劃”咨詢項目實施計劃書》,以醫院的發展戰略規劃為總綱領,制定了詳細的“梅花計劃”實施計劃表,提供了完整的項目行動組織——“梅花計劃績效委員會”的章程及項目進程監控工具,以幫助醫院真正將項目前期的報告成果落實到位。
  
  5、方案實施后,九鼎項目組每月對醫院的績效考核過程進行指導與溝通,對考核結果進行分析,鼓勵正??剖依^續提高效益和獎金,引導異??剖铱陀^、正確地看待績效問題,并調整改正。
  
  更多資訊請訪問 醫院績效管理  http://www.marklapid.com



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