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權威解讀 | 用文化軟實力涵養發展“動力源”
提交者:九鼎醫管發表時間:2021-6-21點擊次數:3633來源:

醫院文化建設

  醫院文化屬于健康文化,是中國特色社會主義文化的重要組成部分。新一輪醫改啟動十余年來,特別是黨的十八大以來,我國公立醫院文化建設呈現出蓬勃發展之勢,迸發出前所未有的生機活力,成為激勵干勁、引導發展的重要力量。
  
  近日,國務院辦公廳印發《關于推動公立醫院高質量發展的意見》,對建設公立醫院高質量發展新文化提出了具體要求。公立醫院要大力發展社會主義先進文化,著力培育和塑造醫學人文精神,打造有溫度的醫院,提供有關懷的醫療,培養有情懷的醫生,使之成為助推公立醫院高質量發展的動力源,為開創衛生健康工作新局面凝聚思想共識和奮進力量。
  
  突出政治引領
  
  公立醫院是黨領導的衛生健康戰線的主力軍,是黨聯系人民、服務群眾的重要窗口,必須始終堅持和加強黨的全面領導,筑牢醫院文化建設的政治底色。只有持續強化黨的政治引領,才能充分激發廣大醫務人員的凝聚力和向心力,形成推動醫院高質量發展的強大動力。
  
  堅持和加強黨對公立醫院文化的領導。黨的領導決定了醫院文化的靈魂和方向。旗幟鮮明地堅持黨管宣傳、黨管意識形態,建立由院黨委統領的院科兩級醫院文化管理體系。明確醫院文化核心理念,將其融入日常管理,使之成為全院職工的行為規范。
  
  充分發揮黨支部在文化建設中的積極作用。醫院基層黨支部要堅持圍繞中心、服務大局,積極推動科室文化建設,發揮引導、推動和輻射作用,使科室文化與醫院文化建設相互銜接、同步運轉。
  
  通過選樹先進典型引領醫院文化建設。引導黨員、職工立足崗位踐行黨的宗旨,在實際工作中突出醫院文化建設的政治站位。以典型選樹和宣傳,帶動社會主義核心價值觀落實;以中國醫師節、國際護士節等為契機,促進偉大抗疫精神和崇高職業精神內化于心、外化于行。
  
  形成鮮明特色
  
  中國既有院史百年的醫院,也有自新中國成立以來建院的醫院,還有改革開放之后成立的醫院,積累了許多優秀的精神和品質。立足醫院實際,形成具有自身特色的文化體系,團結引領職工聚力奮進,激發醫院文化活力,是實現醫院文化高質量發展的重要動力。
  
  在歷史記錄與講述中凝練醫院核心價值體系。在社會主義核心價值觀的引領下,構建具有醫院自身特色的價值理念。通過強化辦院特色,規范院徽、院歌、院旗等文化標志,挖掘名醫名家和先進模范事跡,講述醫院、科室歷史故事,打造文化與精神家園。如,以北京協和醫院、四川大學華西醫院為代表的多家百年名院,構建了弘揚醫院精神文化的平臺、展示醫院品牌形象的窗口和傳承醫院歷史文化的課堂。
  
  在環境與服務流程塑造中彰顯醫院文化品牌。文化的弘揚與傳承,需要物化的形式與載體。如,中日友好醫院打造“南園”文化,通過蘇式園林建筑、視覺符號、人文雕塑、“醫藝同舟”主題展覽等載體,構筑中西醫結合特色文化坐標,提升患者心身療愈體驗;南通大學附屬醫院推出卡通形象“小安醫生”,向社會推出有特色的知識文化產品,樹立了良好的公眾形象,營造了有親和力的就醫環境。
  
  在醫德醫風建設中提升和展示醫學人文素養。醫務人員是醫學人文的踐行者,是保持醫院文化先進性的引領者與傳承者。群體文化影響著醫院文化的形成與傳承,應格外重視醫生人文素養的培養與提升。如,山東大學齊魯醫院創作《醫德規范三字經》,用易懂易記的方式,推動醫德醫風建設;江蘇省人民醫院多角度講好醫院故事,借助多平臺傳播正能量,提高職工價值認同感,讓醫院文化落地。



醫院文化建設
  
  強化患者需求導向
  
  患者需求導向要求公立醫院以患者為中心,把患者的需要作為醫院提供醫療服務的出發點和落腳點,把患者是否滿意以及滿意的程度作為衡量醫院工作成效的標準。
  
  堅守人民至上、生命至上理念。從大醫精誠到希波克拉底誓言,無不教育醫者以人為本。黨的同齡人、中日友好醫院首任院長辛育齡同志在建院之初就確定了“患者至上”的辦院理念,并和許許多多醫學大家一樣,言傳身教,為后人做出榜樣。在這次新冠肺炎疫情醫療救治中,90后醫務人員學著長輩的樣子,白衣執甲、逆行出征,以高尚的醫德堅守初心,用精湛的醫術踐行使命,治愈患者病痛,撫慰患者心靈。這正是優秀文化滋養精神、凝聚力量、提升戰斗力的現實寫照。
  
  不斷提高醫療服務質量和水平。尊重患者,尊重醫學科學規律,遵守醫學倫理道德,遵循臨床診療技術規范,為人民群眾提供安全、適宜、優質、高效的醫療衛生服務?;貞颊咝枨?,對醫療服務進行全流程優化,讓“患者少跑腿、信息多跑路”。
  
  構建和諧醫患關系。建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度,構建醫患健康共同體。通過患者俱樂部、志愿者服務、社會監督等形式,與患者建立長期聯系,開展健康管理,吸納患者參與醫療服務和健康促進。
  
  關心關愛醫務人員
  
  公立醫院高質量發展,調動醫務人員積極性非常關鍵。要著力發揮廣大醫務人員積極性,關心愛護醫務人員身心健康,通過多種形式增強醫務人員職業榮譽感,營造全社會尊醫重衛的良好風氣。
  
  充分肯定醫務工作者在醫療健康領域作出的優秀業績和重要貢獻。利用新聞媒體講好醫務人員的感人事跡,弘揚偉大抗疫精神和崇高職業精神,增強醫務人員的職業認同感與自豪感,把職業榮譽轉化為醫務人員的社會聲譽,在全社會廣泛形成尊醫重衛的良好氛圍。
  
  改善醫務人員工作環境,解除醫務人員后顧之憂。組織做好一線醫務人員健康體檢,加強心理危機干預和心理疏導;制定合理的彈性排班計劃,落實年假和帶薪休假制度;提升醫院信息化建設水平,減輕醫務人員工作負擔;解決醫務人員家中父母老人和子女的照顧問題。
  
  為醫務人員創造良好的職業上升通道,滿足醫務人員尊重和自我實現需要。關心關愛醫務人員措施需要進一步落實、落地、落細,建立合理的薪酬分配機制,提高醫務人員薪酬待遇;為醫務人員制定科學合理的人力資源發展規劃,完善職稱管理制度,幫助醫務人員樹立職業認同感。
  
  醫院文化建設是一項系統工程,需要不斷強化。公立醫院在技術水平、服務環境、基礎設施等方面的硬實力日益接近,行業的進步和發展越發深刻地體現在以文化為核心的軟實力上。文化是成為高水平醫院的必要條件,以文化凝聚意志、文化引領發展、文化塑造品牌,努力提升文化軟實力,將成為公立醫院高質量發展的堅強保障。
  
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