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在醫院績效管理中,有哪些困難?如何解決?
提交者:深圳霍爾斯醫療發表時間:2021-9-10點擊次數:355來源:健康界

醫院績效


  近年來,隨著科技的發展,醫療行業得到了一定程度上的進步。為了向患者提供優質的護理,需要大量訓練有素的專業醫療專業人員和節省成本的臨床程序。除了醫生,護士,醫院還擁有大量的非專業醫療員工-涉及前臺到后勤的人員。
  
  隨著社會群體對醫院的醫療服務提出新的要求,需要醫院的管理者制定出一套切實可行的績效管理體系,以滿足醫院能夠正常運行的同時,確保群眾得到良好的醫療服務。這一要求正是大多數的醫院管理者面臨的挑戰。
  
  影響醫院績效管理的挑戰:
  
  1.有限的績效改善機會
  
  缺乏培訓是阻止他們的技能提升和職業發展的因素之一。
  
  在一項調查中,通過對醫護人員的詢問調查,51%的醫護人員表示,在目前的工作崗位中面臨著缺乏職業發展機會的問題。
  
  培訓和發展機會不足,使醫院醫護人員感到不滿,動力不足和專心致志。報告表明,由于交叉培訓機會有限和工作單調,醫務人員感到不高興,導致醫院醫務人員的工作積極性降低。
  
  培訓不僅對提高員工績效很重要,而且還可以確保員工獲得足夠的機會來發展技能,并使員工感到滿足提升他們的工作積極性。
  
  2.工作壓力增加導致人才流失率高
  
  人才流失率的增高是醫院面臨的另一大挑戰。
  
  首先,醫療投入不足,加上制度設計不合理,醫院自負盈虧的畸形公益定位下,以及醫生的就業制度,導致醫護工作者執業時面臨諸多擔憂。
  
  其次,醫務工作者普遍超負荷的勞動,醫療服務價值沒有合理的報酬下,導致醫護流失嚴重。
  
  再次,社會輿論的解讀,使得醫療長期以來被定義位為消費,將“看病難、看病貴”這一錯誤理念植根于大眾心中,就業環境越來越惡劣,優秀的醫護人才越來越稀少。
  
  醫療人才經常由于工作量增加、待遇不合理(沒能體現多勞多得)、晉升機會缺少、缺乏合理的獎勵等原因而辭職。
  
  3.缺乏有效的績效評估體系
  
  完善醫院的績效考核,可以正確處理醫患之間,職工與醫院之間關系,進而促進醫院利益與價值的提高,以此促進醫院健康良性發展。
  
  提供以患者為中心的服務和高質量的醫療服務是當務之急。這項工作需要大量且長期的投入。保障醫院員工的績效問題至關重要。
  
  很多醫院由于缺乏有效的績效評估體系,導致醫院很難通過績效評估收集到有效的考核數據和反饋,這使得醫院的績效考核工作進度緩慢以及績效改善問題遲遲得不到徹底地解決,從而加劇了醫院的運行困難問題。


醫院績效之住院DRGs績效的指標設計重點
  
  4.缺乏科學的考核目標
  
  隨著績效考核的大力推行,各地醫院的管理者積極地開展此項工作。
  
  但是,很多醫院在設定績效目標時,經常會忽略一些特定目標(如:患者滿意度,員工滿意度)的重要性,導致醫院雖然一再的加強管理和考核,但是績效考核的成效并不理想。
  
  設定科學、明確的考核目標是確??冃Ч芾淼玫礁纳频牡谝徊?。
  
  設定科學的考核目標對于提高醫院的績效水平至關重要,進而提高為患者提供的醫療服務質量。使個人目標與組織目標保持一致的重要前提之一,對于提高員工績效也是必要的。
  
  5.績效考核流程不一致
  
  大多數醫院使用的績效考核的評價周期是一年一次的考核機制,一年一次的績效考核機制限制了考核數據提供的實時反饋。這使得很多情況下醫院通過“一年一考”的考核機制得出的結果并不能給醫院帶來理想的考核反饋從而制定出有效地改善措施。
  
  績效管理–建立高效、高績、高質量的員工隊伍
  
  良好的績效考核流程是以提高醫院員工的工作效率和提升醫療服務質量為目標的管理工具。旨在有效地改善員工績效,建立素質優秀的醫護隊伍并提供高質量的服務為目的。
  
  結尾
  
  上述的幾個問題是很多醫院在日常運行中,實施績效管理時常出現的問題。作為醫院管理者,在醫院的日常管理中,應該注意并盡可能的避免出現這一系列的問題,即使不可避免的出現這些情況,就應該即使尋找解決方法,以確保醫院的良性運行。
  
  作為醫院績效管理的制定與實施者,各地的醫院管理者都應該重視對績效管理這一“管理工具”。在績效管理的過程中,應該簡化管理流程、設定科學的目標、確保醫護技能得到提高,制定科學、公平、合理的獎勵機制。打造出高效高績高質量的醫療隊伍,確保為群眾提供高質量的醫療服務。
  
  武漢九鼎顧問是一家醫院績效管理咨詢公司,獨創的“醫院SEP戰略績效管理模式”為多家醫院解決了醫院利益與員工利益的矛盾,如有咨詢需求請撥打熱點:027-82444583,或掃描以下二維碼添加客服微信直接咨詢。
  

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